Договор публичной оферты
1. Основные используемые понятия
1.1. Пользователь - физическое лицо (в том числе уполномоченный представитель юридического лица), использующее программные средства для просмотра содержимого в сети «Интернет», принимающий условия настоящей оферты и выражающее желание разместить заказ(ы) (принять предложение) на сайте https://www.silvergull.ru/.
1.2. Покупатель - пользователь разместивший заказ (принявший предложение) на сайте https://www.silvergull.ru/, который обязуется уплатить за товар, указанный в заказе определенную денежную сумму (цену) и принять товар.
1.3. Продавец: Производственно-торговая компания «Серебряная чайка» (коммерческое обозначение ст. 1538 ГК РФ) в лице ИП Брыссина Алексея Евгеньевича, ИНН 371902631739, ОГРН 313370534500010, фактический адрес: 105082, г. Москва, ул. Б. Почтовая, д. 6, юридический адрес: 105082, г. Москва, ул. Б. Почтовая, д. 6. Свидетельство о постановке на спец. учёт в государственной инспекции пробирного надзора Российской государственной пробирной палаты № ИП 3700106609 от 28 апреля 2016 года.
1.4. Товар (вещь) - ювелирные изделия российского производства из золота, серебра, цветного металла без вставок и со вставками из драгоценных, полудрагоценных и не драгоценных камней, предлагаемые к продаже оптом на оптовом складе ПТК «Серебряная чайка», в каталогах «Серебряная чайка» или на сайте https://www.silvergull.ru/ или в розницу в сети ювелирных магазинов «Серебряная чайка», каталогах «Серебряная чайка» или на сайте https://www.silvergull.ru/ .
1.5. Интернет-магазин «Серебряная чайка» - совокупность программ (программного кода) для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащаяся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по доменному имени https://www.silvergull.ru/, где представлены Товары, которые Продавец предлагает для приобретения, а также информация о правилах доставки и оплаты Товара.
1.6. Заказ - оформленный по заранее определенной форме запрос Покупателя на приобретение, оплату и доставку товара выбранного в интернет-магазине «Серебряная чайка».
1.7. Оптовый заказ - оформленный по заранее определенной форме запрос Покупателя на приобретение, оплату и доставку товара выбранного в каталогах «Серебряная чайка», на оптовом складе ПТК «Серебряная чайка» или в интернет-магазине «Серебряная чайка», осуществленный с предоставлением необходимых разрешительных документов для осуществления розничной или оптовой торговли ювелирными изделиями, предусмотренных действующим законодательством РФ.
2. Общие положения
2.1. Продавец осуществляет продажу Товара оптом на оптовом складе ПТК «Серебряная чайка» посредством каталога «Серебряная чайка» или интернет-магазина «Серебряная чайка» или в розницу в сети ювелирных магазинов «Серебряная чайка» посредством каталога «Серебряная чайка» или в интернет-магазине «Серебряная чайка».
2.2. Заказывая товар в интернет-магазине «Серебряная чайка» Пользователь даёт своё согласие на все нижеизложенные условия продажи Товара.
2.3. При отсутствии согласия с настоящим Договором оферты Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование сервиса и покинуть интернет-магазин «Серебряная чайка».
2.4. При нажатии кнопки «Завершить оформление» в корзине интернет-магазина «Серебряная чайка» Пользователь даёт и подтверждает своё полное согласие с условиями продажи Товара, изложенными в настоящем Договоре публичной оферты.
2.5. Настоящий договор публичной оферты вступает в силу с момента отправки Покупателю электронного подтверждения о принятии Заказа с адреса электронной почты: zakaz@silvergull.ru.
2.6. Предоставление адреса электронной почты, номера телефона и любых других данных Пользователя или Покупателя Продавцу считается выражением согласия на их использование для информирования о статусе заказа, осуществлению рассылок рекламно-информационного содержания и других мероприятиях Продавца.
3. Предмет договора
3.1. В соответствии с настоящим Договором Продавец предоставляет возможность Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением Пользователем предпринимательской деятельности, Товары, которые представлены в интернет-магазине «Серебряная чайка» по доменному имени https://www.silvergull.ru/ в соответствии с действующих законодательством РФ. Кроме того, при передаче Продавцу необходимых разрешительных документов для осуществления розничной и (или) оптовой торговли ювелирными изделиями, которые предусмотрены действующим законодательством РФ, Продавец гарантирует, что он предпримет меры по поставке Пользователю, передавшему необходимые документы, заказанного Товара в соответствии с законодательством РФ.
3.2. Настоящий Договор оферты распространяет своё действие на все виды Товаров и услуг, которые представлены в интернет-магазине «Серебряная чайка».
4. Описание Товара и порядок совершения покупки
4.1. Продавец обеспечивает наличие Товара, который представлен в интернет-магазине «Серебряная чайка» в своём офисе, либо складе, либо магазине для Продажи Покупателю.
4.2. Представленные в интернет-магазине «Серебряная чайка» фотографии Товара сделаны при определенных условиях освещения и с использованием определенного оборудования и являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара в отсутствии определенного освещения и оборудования.
4.3. Характеристики и описание Товара содержат основные и достоверные сведения о Товаре, но при этом не претендуют на максимально возможную информативность и могут содержать неточности и опечатки.
4.4. В целях уточнения информации по определенному Товару Пользователь обязан обратиться по электронной почте: zakaz@silvergull.ru, либо к онлайн консультанту или позвонить по телефону 8 (495) 774-28-55.
4.5. Информация о наличии товара, а также о его характеристиках обновляется в интернет-магазине «Серебряная чайка» автоматически.
4.6. При отсутствии заказанного Покупателем Товара Продавец вправе исключить указанный Товар из заказа либо аннулировать Заказ Покупателя. Об аннулировании Заказа Продавец уведомляет Покупателя путём направления соответствующего письма с адреса электронной почты: zakaz@silvergull.ru либо позвонив по номеру телефона, предоставленного Покупателем. В указанном случае настоящий Договор считается утратившим силу по соглашению сторон.
4.7. При отсутствии заказанного Покупателем Товара у Продавца, последний имеет право предложить аналогичный заказанному Покупателем Товар, с возможно отличающимися характеристиками. В таком случае настоящий Договор оферты считается утратившим силу по соглашению сторон, а Пользователь и Продавец заключают новый Договор оферты на приобретение соответствующего Товара.
4.8. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара у Продавца, последний вправе предложить Пользователю отсутствующий товар на заказ. В этом случае дальнейшие отношения Пользователя и Продавца регулируются отдельным Договором.
4.9. В случае аннулирования полностью, либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.10. Всю ответственность и все дополнительные расходы за предоставление неверных сведений Покупателем, повлекших за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем несёт Покупатель.
4.11. После оформления Заказа на сайте интернет-магазина «Серебряная чайка» администратор либо менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанного Товара у Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
5. Доставка заказа
5.1. Конкретные сроки доставки Товара могут быть согласованы с Покупателем при оформлении или подтверждении Заказа.
5.2. Различные задержки в доставке Товара возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе качестве получателя. При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и (или) ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
5.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать реквизиты предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа.
5.6. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от службы доставки подтверждения утраты Заказа.
5.7. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи или региональном отделении курьерской службы.
5.8. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в прилагаемом к заказу товарном чеке, а также на втором экземпляре или его копии, предназначенной для Продавца и оплачивает Заказ при отсутствие 100 % предоплаты.
5.9. Подпись Покупателя свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара, а Покупатель уведомлен надлежащим образом об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, а также иной необходимой информация, предусмотренной действующим законодательством РФ.
5.10. Время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено 15 (Пятнадцати) минутами.
5.11. Товар, представленный в интернет-магазине «Серебряная чайка» по качеству и упаковке соответствует всем обязательным стандартам, предъявляемым к определенным видам Товара, в том числе ОСТ 117-3-002-95.
6. Стоимость товара и способы оплаты Заказа
6.1. Стоимость товара в интернет-магазине «Серебряная чайка» указана в рублях и включает НДС.
6.2. В случае если цена заказанного Покупателем Товара была указана неверно, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
6.3. Цена Товара в интернет-магазине «Серебряная чайка» может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
6.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать акции. 6.5. Покупатель может оплатить Заказ наличными, путем банковского перевода денежных средств на расчетный счет Продавца, банковской картой.
6.6. Способ оплаты Пользователь может выбрать самостоятельно на стадии оформления Заказа.
7. Гарантия, возврат и обмен товара
7.1. Гарантийные сроки на Товар определяются изготовителями и исчисляются с момента передачи Товара Покупателю, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем.
7.2. На Товары, на которые изготовителями гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 45 (Сорок пять) дней, не считая дня продажи.
7.3. Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.4. При дистанционном способе продажи покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества Продавцу в течении 7 (Семи) дней после его передачи при условии сохранения внешнего товарного вида (в том числе обязательной сохранности опломбированного ярлыка к ювелирному изделию). При отказе потребителя от товара продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
7.5. В случаях получения и оплаты товара непосредственно в точках розничных продаж "Серебряная чайка» обмен, возврат ювелирных изделий надлежащего качества не производится.
7.6. Возврат, обмен товара ненадлежащего качества производится в порядке и сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей.
8. Конфиденциальность и защита персональных данных
8.1. Персональные данные Пользователя или Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" и Политикой конфиденциальности Продавца.
8.2. Предоставляя свои персональные данные Продавцу Пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
8.3. Продавец использует персональные данные Пользователя или Покупателя для выполнения своих обязательств перед Пользователем и Покупателем, оценки и анализа работы интернет-магазина «Серебряная чайка».
8.4. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя или Покупателя с его согласия. Пользователь или Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя или Покупателя о заказе и этапах его обработки не могут быть отклонены Пользователем или Покупателем.
8.5. Продавец вправе использовать технологию «cookie». «Cookie» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
8.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя интернет-магазине «Серебряная чайка». Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем или Покупателем на сайте интернет-магазина «Серебряная чайка» в общедоступной форме.
8.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем или Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и (или) передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.
8.9. Пользователь или Покупатель предоставляет Продавцу информацию, необходимую для соблюдения требований Федерального закона "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ
9. Прочие условия
9.1. Настоящий Договор публичной оферты с условиями продажи постоянно размещен по адресу https://www.silvergull.ru/oferta-internet-magazina/ и может быть изменен Продавцом без предварительного или последующего уведомления Пользователя или Покупателя.
9.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
9.3. Интернет-магазин «Серебряная чайка» и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью быть недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
9.4. Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
9.5. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя или Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом.
9.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.